LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật của xakt: cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản xakt. Trang này giải thích tại sao...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanBạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nàoLưu trữ dữ liệu tại máy chủ tuân thủ quy định quốc tếĐội ngũ bảo mật theo dõi hệ thống 24/7
Khám phá sảnh Xem FAQ
xakt Chính sách bảo mật của xakt: cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng xakt nơi pháp luật địa phương cho phép

Chúng tôi thu thập họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn đăng ký tài khoản. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút tiền, gửi thông báo về tài khoản và tuân thủ các yêu cầu

pháp lý về chống gian lận. Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu của bạn với các công ty quảng cáo hay đối tác thương mại bên ngoài. Bạn có quyền

truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat. Chính sách này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy trình bảo mật.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về thắc mắc bảo mật và quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách xakt thu thập hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu bản sao thông tin chúng tôi lưu trữ hay cần xóa tài khoản hoàn toàn, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước để thực hiện quyền riêng tư của mình.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat bảo mật

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới màn hình lobby, chọn chủ đề Bảo mật và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Email bảo mật chuyên biệt

Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu bảo mật và nêu rõ họ tên cùng địa chỉ email đã dùng khi đăng ký. Chúng tôi sẽ hồi đáp trong vòng một ngày làm việc và có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh nếu cần thiết.

Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư

Truy cập phần Cài đặt tài khoản trong lobby, chọn tab Quyền riêng tư và điền vào biểu mẫu yêu cầu quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo cho đội ngũ bảo mật và bạn nhận email xác nhận ngay lập tức.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Những cam kết bảo mật mà xakt duy trì cho tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật xung quanh ba nguyên tắc: mã hóa mọi dữ liệu nhạy cảm, hạn chế truy cập nội bộ chỉ cho nhân viên có thẩm...

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu bạn gửi đến xakt đều đi qua kết nối SSL 256-bit, nghĩa là tên đăng nhập, mật khẩu và chi tiết thanh toán được mã hóa ngay trên trình duyệt trước khi rời khỏi thiết bị của bạn, giúp bên thứ ba không thể đọc được thông tin.

Lưu trữ phân tầng

Chúng tôi tách biệt dữ liệu nhận diện cá nhân ra khỏi lịch sử chơi game và giao dịch tài chính, mỗi loại được lưu trên máy chủ riêng với quyền truy cập hạn chế. Điều này đảm bảo rằng ngay cả trong trường hợp một máy chủ bị xâm nhập, kẻ tấn công cũng không có bức tranh hoàn chỉnh về bạn.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên bộ phận xác minh tài khoản và hỗ trợ khách hàng được phép xem dữ liệu cá nhân, và mọi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian cùng lý do. Hệ thống tự động cảnh báo nếu có hành vi truy cập bất thường ngoài giờ làm việc.

Không chia sẻ với bên thứ ba tiếp thị

Email và số điện thoại của bạn chỉ được dùng để gửi thông báo tài khoản, xác nhận giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không bán danh sách liên lạc cho công ty quảng cáo, không tích hợp pixel theo dõi từ mạng xã hội và không cho phép đối tác thương mại truy cập cơ sở dữ liệu người dùng.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến [email protected] hoặc điền biểu mẫu trong phần Cài đặt. Chúng tôi sẽ xóa thông tin nhận diện trong vòng bảy ngày làm việc và chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch ẩn danh theo yêu cầu pháp lý.

Cập nhật chính sách định kỳ

Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký và thấy banner cảnh báo khi đăng nhập vào lobby. Phiên bản cũ của chính sách luôn có sẵn trong phần lưu trữ để bạn so sánh.

So sánh chính sách bảo mật xakt với các trang pháp lý khác

Chúng tôi duy trì cùng một chuẩn bảo mật trên tất cả các trang pháp lý, từ Điều khoản sử dụng đến Chính sách cookie. Bảng dưới đây...

Phạm vi thu thập dữ liệu
Trang Chính sách bảo mật liệt kê họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán; trang Điều khoản sử dụng nhắc lại danh sách này khi nói về nghĩa vụ xác minh danh tính, đảm bảo bạn thấy cùng một thông tin ở cả hai nơi.
Mục đích sử dụng
Chúng tôi nói rõ ở đây rằng dữ liệu phục vụ xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ pháp luật; trang Chính sách cookie bổ sung thêm việc dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, không mâu thuẫn với tuyên bố bảo mật tổng thể.
Quyền truy cập và chỉnh sửa
Cả trang Chính sách bảo mật và phần Tài khoản trong Điều khoản sử dụng đều xác nhận bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email [email protected] hoặc biểu mẫu trong lobby, giữ nguyên quy trình trên mọi tài liệu.
Thời gian lưu trữ
Chúng tôi ghi rõ ở trang này rằng dữ liệu nhận diện sẽ bị xóa trong bảy ngày làm việc sau yêu cầu đóng tài khoản, còn dữ liệu giao dịch ẩn danh giữ lại theo yêu cầu pháp lý; trang Điều khoản sử dụng dẫn ngược lại đoạn văn này để tránh lặp lại.
Chia sẻ với bên thứ ba
Trang Chính sách bảo mật cam kết không bán dữ liệu cho công ty quảng cáo; trang Điều khoản sử dụng nhắc lại điều này khi mô tả quan hệ với nhà cung cấp game, làm rõ rằng các studio chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh, không có email hay số điện thoại.
Thông báo thay đổi chính sách
Cả hai trang đều nói rằng bạn sẽ nhận email và thấy banner cảnh báo khi chúng tôi sửa đổi bất kỳ tài liệu pháp lý nào, giữ nguyên cách thức thông báo để bạn không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.
Kênh hỗ trợ bảo mật
Trang này liệt kê live chat, email [email protected] và biểu mẫu trong Cài đặt; trang Liên hệ chung cũng nhắc đến ba kênh này khi bạn cần trợ giúp về quyền riêng tư, đảm bảo thông tin liên lạc khớp nhau trên toàn bộ trang web.

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại xakt

Chúng tôi thiết kế giao diện lobby và quy trình đăng ký để bạn luôn biết dữ liệu nào đang được thu thập và tại sao...

Biểu mẫu đăng ký minh bạch

Mỗi trường thông tin trong form đăng ký đều có tooltip giải thích tại sao chúng tôi cần dữ liệu đó: email để gửi mã xác minh, số điện thoại để khôi phục mật khẩu, ngày sinh để tuân thủ quy định độ tuổi. Bạn thấy ngay lý do thu thập trước khi nhấn nút Hoàn tất.

Xác thực hai yếu tố tùy chọn

Sau khi đăng ký, bạn có thể bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong phần Bảo mật tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã sáu chữ số đến số điện thoại đã xác minh, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn.

Nhật ký hoạt động tài khoản

Phần Lịch sử đăng nhập trong lobby hiển thị địa chỉ IP, thiết bị và thời gian của mười phiên gần nhất. Nếu bạn thấy hoạt động lạ, nhấn vào nút Đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay lập tức để bảo vệ tài khoản trước khi liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa chi tiết thanh toán

Khi bạn liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay lần đầu, xakt không lưu trữ mật khẩu ví của bạn mà chỉ giữ token xác thực do nhà cung cấp thanh toán cấp. Token này được mã hóa riêng và chỉ dùng để khởi tạo giao dịch khi bạn nhấn nút Nạp tiền.

Thông báo giao dịch tức thì

Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền, hệ thống gửi email và SMS xác nhận với số tiền, phương thức và thời gian chính xác. Nếu bạn nhận thông báo về giao dịch mình không thực hiện, hãy liên hệ bộ phận bảo mật ngay qua live chat để tạm khóa tài khoản và điều tra.

Tùy chọn ẩn danh hóa dữ liệu

Trong phần Cài đặt quyền riêng tư, bạn có thể chọn ẩn tên hiển thị trên bảng xếp hạng và lịch sử chơi công khai. Chế độ này thay tên thật bằng mã định danh ngẫu nhiên trong mọi giao diện chia sẻ, giữ thông tin cá nhân chỉ hiển thị với bạn và đội ngũ hỗ trợ.

Câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật tại xakt

Chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động, ngày tháng năm sinh và phương thức thanh toán bạn chọn khi nạp tiền lần đầu. Dữ liệu này phục vụ xác minh danh tính, xử lý giao dịch và gửi thông báo tài khoản, đồng thời giúp chúng tôi tuân thủ quy định pháp lý về chống gian lận.

Số điện thoại dùng để gửi mã xác thực khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu đặt lại mật khẩu. Ngày sinh giúp chúng tôi xác nhận bạn đủ tuổi theo quy định địa phương nơi pháp luật cho phép truy cập nền tảng, và cả hai thông tin này đều được mã hóa trong cơ sở dữ liệu.

Không, chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị. Email và số điện thoại của bạn chỉ được dùng để gửi thông báo tài khoản, xác nhận giao dịch và hỗ trợ khách hàng do đội ngũ xakt thực hiện.

Gửi email đến [email protected] hoặc điền biểu mẫu Yêu cầu xóa dữ liệu trong phần Cài đặt quyền riêng tư của lobby. Chúng tôi sẽ xóa thông tin nhận diện trong bảy ngày làm việc và chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch ẩn danh theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống gian lận.

Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay VNPay của bạn. Khi bạn liên kết tài khoản thanh toán lần đầu, nhà cung cấp cấp cho xakt một token xác thực được mã hóa, và chúng tôi chỉ dùng token này để khởi tạo giao dịch khi bạn nhấn nút Nạp hoặc Rút tiền trong lobby.

Có, hãy gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc dùng biểu mẫu Yêu cầu truy cập dữ liệu trong phần Cài đặt. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản sao thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.

Chúng tôi cập nhật chính sách định kỳ để phản ánh thay đổi về quy trình bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi lần sửa đổi, bạn nhận email thông báo và thấy banner cảnh báo khi đăng nhập vào lobby. Phiên bản cũ luôn có sẵn trong phần Lưu trữ chính sách để bạn so sánh.